Teslimat ve İade

TESLİMAT VE İADE SÖZLEŞMESİ

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. İşbu Teslimat ve İade Sözleşmesi, www.hizsabitle.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mal ve hizmet satışlarına ilişkin teslimat, hizmetin ifası ve iade koşullarını düzenlemektedir.

1.2. Web Sitesi üzerinden sipariş veren müşteri, sipariş öncesinde işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.

1.3. Siparişe ilişkin teslimat ve iade işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

---

2. TESLİMAT KOŞULLARI

2.1. Sipariş konusu ürünler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

2.2. Ürünlerin teslimat süresi, sipariş sırasında ürünün stok durumu ve tahmini teslimat süresi dikkate alınarak müşteriye bildirilir.

2.3. Mevzuatta öngörülen azami teslimat süresi saklı kalmak kaydıyla, siparişler müşteriye bildirilen süre içerisinde teslim edilir.

2.4. Siparişin hazırlanması veya teslim edilmesi sırasında mücbir sebepler, doğal afet, ulaşım sorunları, kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler veya tarafların kontrolü dışında meydana gelen olağanüstü durumlar oluşması halinde teslimat süresi etkilenebilir.

2.5. Böyle bir durumun meydana gelmesi halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

---

3. KARGO VE TESLİMAT

3.1. Sipariş sırasında kargo ücreti varsa, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

3.2. Kargo ücretinin SATICI tarafından karşılandığı kampanya veya satışlarda ayrıca kargo ücreti alınmaz.

3.3. Sipariş, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.

3.4. Müşterinin adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması nedeniyle meydana gelebilecek ek gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla müşteriye ait olabilir.

3.5. Müşteri, teslim aldığı paketi mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelidir.

3.6. Pakette veya üründe açıkça görülebilen bir hasar bulunması halinde müşterinin durumu teslimat görevlisine bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

3.7. Teslimat sırasında hasar tespit tutanağı tutulmamış olması, müşterinin mevzuattan doğan ayıplı mal ve tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

---

4. HİZMETLERİN İFASI

4.1. Hizmet niteliğindeki siparişlerde teslimat yerine hizmetin ifası söz konusu olur.

4.2. Hizmetin gerçekleştirileceği tarih, saat ve yer, sipariş sırasında veya sipariş sonrasında müşteri ile SATICI arasında belirlenir.

4.3. Müşterinin randevuya gelememesi veya hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli şartları sağlamaması halinde taraflar yeni bir tarih belirleyebilir.

4.4. Hizmetin ifası için müşteriden gerekli bilgi, belge veya diğer unsurların talep edilmesi halinde müşterinin bunları doğru ve eksiksiz şekilde sağlaması gerekir.

4.5. SATICI, hizmeti sipariş sırasında belirtilen kapsam ve koşullara uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.

---

5. İADE KOŞULLARI

5.1. Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğu cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Mal satışlarında cayma hakkı, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar içerisinde kullanılabilir.

5.3. Hizmet satışlarında cayma hakkı, mevzuatta belirtilen süre ve koşullara tabidir.

5.4. Cayma hakkının kullanılabilmesi için müşterinin belirtilen süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.

5.5. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün SATICI'ya iade edilmesi gerekiyorsa, ürünün iade edilmesine ilişkin işlemler yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

5.6. İade edilecek ürünün, niteliğine göre faturası, kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

5.7. Ürünün cayma süresi içerisinde, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde mutat kullanım sınırları içerisinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan müşteri, mevzuatın öngördüğü haller dışında sorumlu değildir.

---

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

6.1. Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

6.2. Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

6.3. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce müşterinin açık onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

6.4. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallarda mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanır.

6.5. İlgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler bakımından ilgili yasal hükümler uygulanır.

---

7. İADE SÜRECİ

7.1. Müşteri cayma hakkını kullanmak istediğinde aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya ulaşabilir:

Web Sitesi: www.hizsabitle.com

E-posta: info@hizsabitle.com

Telefon: 0553 600 1886

Adres: Sümer mah tezcan sok no 22 d2 Odunpazarı Eskişehir

7.2. İade talebinin alınmasının ardından, iade işlemi için gerekli bilgiler müşteriye bildirilir.

7.3. İade edilmesi gereken ürün, SATICI tarafından bildirilen iade adresine gönderilir.

7.4. İade kargo ücretleri, cayma hakkı ve ayıplı mal/hizmet durumlarında yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre uygulanır.

7.5. Müşterinin cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde, tahsil edilen bedeller mevzuatta belirtilen süre ve koşullar içerisinde iade edilir.

7.6. İade işlemi, mümkün olduğunda müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

---

8. AYIPLI MAL VE HİZMETLER

8.1. Teslim edilen malın veya sunulan hizmetin sözleşmeye uygun olmaması ya da mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde müşterinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

8.2. Müşteri, ayıplı olduğunu düşündüğü ürün veya hizmetle ilgili olarak SATICI'ya başvurabilir.

8.3. SATICI, kendisine iletilen ayıp bildirimini yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirir.

8.4. Ayıplı mal veya hizmet nedeniyle müşterinin kanundan doğan hakları bu sözleşme ile sınırlandırılamaz.

---

9. GERİ ÖDEME

9.1. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

9.2. İade tutarı, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

9.3. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bankaların işlem ve yansıtma süreleri nedeniyle tutarın müşterinin hesabına veya kredi kartına geçmesi SATICI'nın kontrolü dışında gecikebilir.

9.4. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden, SATICI'nın kendi kusuru bulunmadığı sürece, SATICI sorumlu değildir.

---

10. SİPARİŞ İPTALİ

10.1. Siparişin henüz hazırlanmadığı veya gönderilmediği durumlarda müşteri siparişini iptal etmek için SATICI ile iletişime geçebilir.

10.2. Siparişin iptal edilebilir olup olmadığı, siparişin mevcut durumuna ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

10.3. Sipariş bedelinin tahsil edilmiş olması halinde, iptal işlemi sonucunda yapılacak geri ödeme yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

10.4. Müşterinin kanundan doğan cayma ve diğer tüketici hakları saklıdır.

---

11. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ

11.1. Sipariş konusu ürünün SATICI tarafından mevzuatta belirtilen süre içerisinde teslim edilememesi halinde müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11.2. SATICI, teslimatın gerçekleşmesini engelleyen durumun ortaya çıkması halinde müşteriyi bilgilendirir.

11.3. Mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde müşterinin siparişi iptal etme ve ödemesini geri alma hakkı saklıdır.

---

12. İLETİŞİM

Teslimat, iade, değişim veya sipariş işlemleri ile ilgili müşteriler aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya ulaşabilir:

Web Sitesi: www.hizsabitle.com

E-posta: info@hizsabitle.com

Telefon: 0553 600 1886

Adres: Sümer mah tezcan sok no 22 d2 Odunpazarı Eskişehir

---

13. UYUŞMAZLIKLAR

13.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

13.2. Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

---

14. YÜRÜRLÜK

14.1. İşbu Teslimat ve İade Sözleşmesi, www.hizsabitle.com internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

14.2. Müşteri, Web Sitesi üzerinden sipariş oluştururken işbu sözleşmede yer alan teslimat ve iade koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

14.3. İşbu sözleşmede yer almayan hususlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

---

SATICI BİLGİLERİ

Satıcı İsim/Unvanı: Rıdvan ŞANCI

Açık Adres: Sümer mah tezcan sok no 22 d2 Odunpazarı Eskişehir

Telefon: 0553 600 1886

E-posta: info@hizsabitle.com

Vergi Dairesi: Eskişehir

Vergi No / T.C. Kimlik No: 7990166704

Web Sitesi: www.hizsabitle.com

İade Gönderim Adresi: Sümer mah tezcan sok no 22 d2 Odunpazarı Eskişehir

İade Kargo Şirketi: Yurtiçi Kargo

Güncelleme Tarihi: 23.09.2026

TESLİMAT VE İADE SÖZLEŞMESİ

Web Sitesi: www.hizsabitle.com

1. GENEL HÜKÜMLER

1.2. Web Sitesi üzerinden sipariş veren müşteri, sipariş öncesinde işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.

---

2. TESLİMAT KOŞULLARI

2.1. Sipariş konusu ürünler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

2.2. Ürünlerin teslimat süresi, sipariş sırasında ürünün stok durumu ve tahmini teslimat süresi dikkate alınarak müşteriye bildirilir.

2.3. Mevzuatta öngörülen azami teslimat süresi saklı kalmak kaydıyla, siparişler müşteriye bildirilen süre içerisinde teslim edilir.

2.5. Böyle bir durumun meydana gelmesi halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

---

3. KARGO VE TESLİMAT

3.1. Sipariş sırasında kargo ücreti varsa, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

3.2. Kargo ücretinin SATICI tarafından karşılandığı kampanya veya satışlarda ayrıca kargo ücreti alınmaz.

3.3. Sipariş, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.

3.5. Müşteri, teslim aldığı paketi mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelidir.

3.6. Pakette veya üründe açıkça görülebilen bir hasar bulunması halinde müşterinin durumu teslimat görevlisine bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

3.7. Teslimat sırasında hasar tespit tutanağı tutulmamış olması, müşterinin mevzuattan doğan ayıplı mal ve tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

---

4. HİZMETLERİN İFASI

4.1. Hizmet niteliğindeki siparişlerde teslimat yerine hizmetin ifası söz konusu olur.

4.2. Hizmetin gerçekleştirileceği tarih, saat ve yer, sipariş sırasında veya sipariş sonrasında müşteri ile SATICI arasında belirlenir.

4.3. Müşterinin randevuya gelememesi veya hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli şartları sağlamaması halinde taraflar yeni bir tarih belirleyebilir.

4.4. Hizmetin ifası için müşteriden gerekli bilgi, belge veya diğer unsurların talep edilmesi halinde müşterinin bunları doğru ve eksiksiz şekilde sağlaması gerekir.

4.5. SATICI, hizmeti sipariş sırasında belirtilen kapsam ve koşullara uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.

---

5. İADE KOŞULLARI

5.1. Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğu cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Mal satışlarında cayma hakkı, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar içerisinde kullanılabilir.

5.3. Hizmet satışlarında cayma hakkı, mevzuatta belirtilen süre ve koşullara tabidir.

5.4. Cayma hakkının kullanılabilmesi için müşterinin belirtilen süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.

5.5. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün SATICI'ya iade edilmesi gerekiyorsa, ürünün iade edilmesine ilişkin işlemler yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

5.6. İade edilecek ürünün, niteliğine göre faturası, kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

---

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

6.1. Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

6.2. Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

6.3. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce müşterinin açık onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

6.4. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallarda mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanır.

6.5. İlgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler bakımından ilgili yasal hükümler uygulanır.

---

7. İADE SÜRECİ

7.1. Müşteri cayma hakkını kullanmak istediğinde aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya ulaşabilir:

Web Sitesi: www.hizsabitle.com

E-posta: info@hizsabitle.com

Telefon: 0553 600 1886

Adres: Sümer mah tezcan sok no 22 d2 Odunpazarı Eskişehir

7.2. İade talebinin alınmasının ardından, iade işlemi için gerekli bilgiler müşteriye bildirilir.

7.3. İade edilmesi gereken ürün, SATICI tarafından bildirilen iade adresine gönderilir.

7.4. İade kargo ücretleri, cayma hakkı ve ayıplı mal/hizmet durumlarında yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre uygulanır.

7.5. Müşterinin cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde, tahsil edilen bedeller mevzuatta belirtilen süre ve koşullar içerisinde iade edilir.

7.6. İade işlemi, mümkün olduğunda müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

---

8. AYIPLI MAL VE HİZMETLER

8.2. Müşteri, ayıplı olduğunu düşündüğü ürün veya hizmetle ilgili olarak SATICI'ya başvurabilir.

8.3. SATICI, kendisine iletilen ayıp bildirimini yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirir.

8.4. Ayıplı mal veya hizmet nedeniyle müşterinin kanundan doğan hakları bu sözleşme ile sınırlandırılamaz.

---

9. GERİ ÖDEME

9.1. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

9.2. İade tutarı, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

9.4. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden, SATICI'nın kendi kusuru bulunmadığı sürece, SATICI sorumlu değildir.

---

10. SİPARİŞ İPTALİ

10.1. Siparişin henüz hazırlanmadığı veya gönderilmediği durumlarda müşteri siparişini iptal etmek için SATICI ile iletişime geçebilir.

10.2. Siparişin iptal edilebilir olup olmadığı, siparişin mevcut durumuna ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

10.3. Sipariş bedelinin tahsil edilmiş olması halinde, iptal işlemi sonucunda yapılacak geri ödeme yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

10.4. Müşterinin kanundan doğan cayma ve diğer tüketici hakları saklıdır.

---

11. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ

11.1. Sipariş konusu ürünün SATICI tarafından mevzuatta belirtilen süre içerisinde teslim edilememesi halinde müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11.2. SATICI, teslimatın gerçekleşmesini engelleyen durumun ortaya çıkması halinde müşteriyi bilgilendirir.

11.3. Mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde müşterinin siparişi iptal etme ve ödemesini geri alma hakkı saklıdır.

---

12. İLETİŞİM

Teslimat, iade, değişim veya sipariş işlemleri ile ilgili müşteriler aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya ulaşabilir:

Web Sitesi: www.hizsabitle.com

E-posta: info@hizsabitle.com

Telefon: 0553 600 1886

Adres: Sümer mah tezcan sok no 22 d2 Odunpazarı Eskişehir

---

13. UYUŞMAZLIKLAR

13.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

13.2. Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

---

14. YÜRÜRLÜK

14.1. İşbu Teslimat ve İade Sözleşmesi, www.hizsabitle.com internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

14.2. Müşteri, Web Sitesi üzerinden sipariş oluştururken işbu sözleşmede yer alan teslimat ve iade koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

14.3. İşbu sözleşmede yer almayan hususlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

---